Você pode nos enviar um e-mail para contato@kamabe.com.br ou clicar aqui!

Nome da Empresa: Kamabe Artesanatos
E-mail de contato: contato@kamabe.com.br

Prazos e Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com a região e o tipo de serviço de entrega escolhido no momento da compra.

Formas de Envio

Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para garantir que seu pedido chegue com segurança. O cliente poderá optar por envio via PAC, Sedex ou transportadora, conforme disponibilidade no momento da compra.

Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega será informado durante o processo de compra e pode variar conforme a região de destino. Em média, os prazos são:

• Capitais: de 3 a 7 dias úteis.
• Interior: de 5 a 12 dias úteis.
• Regiões Norte e Nordeste: de 10 a 15 dias úteis.

Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

Frete

O valor do frete será calculado automaticamente com base no peso, tamanho do produto e endereço de entrega. Em caso de promoções ou compras acima de valores específicos, o frete poderá ser gratuito, conforme informado nas promoções vigentes.

Tentativas de Entrega

Em caso de ausência no endereço de entrega, serão realizadas até 3 tentativas. Caso todas as tentativas falhem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para reagendar o envio. Custos adicionais podem ser cobrados.

Extravio ou Atraso

Se houver extravio ou qualquer problema na entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@kamabe.com.br, que iremos tomar as devidas providências junto à transportadora.

Retirada no Local

Caso prefira, oferecemos a opção de retirada no local sem custos adicionais. Entre em contato para combinar o melhor dia e horário.

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);</li>
<li>PIX e Boleto Bancário à vista.

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

• Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
• Pix e Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail contato@kamabe.com.br para fazer a solicitação da mesma.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, 
Pode verificar na sua página Minha Conta

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao destinatário não alcançarem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 a 30 dias.

Portanto, caso você não fizer a retirada do item no prazo indicado, seu pedido irá retornar para os armazéns de nossos fornecedores. Caso queira saber mais sobre nossas Políticas de Trocas e Devoluções clique aqui.

No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos  após o recebimento da mercadoria de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor  . Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas, clique aqui!

Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve estar na melhor condição possível;
• Mantê-lo com sua embalagem original ou similar e sem danos, com todos os manuais, acessórios, itens gratuitos e outros componentes;
• Acompanhamento da Nota Fiscal do produto.

ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios e a Nota Fiscal, nós  ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor você tem 07 dias a contar da data do recebimento da peça para trocar um produto em caso de defeito ou devolvê-lo caso tenha se arrependido da compra.

“Código de defesa do consumidor – Art. 49. “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Para sua segurança, temos como procedimento conferir e confirmar os dados de seu cadastro. Quando isso acontece na tentativa de compra por cartão de crédito, após uma análise, encontramos uma inconsistência de dados, o que impediu o prosseguimento da compra devido a políticas internas. Por isso, é necessário que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas. Muitas vezes acontece que o cartão está bloqueado, estar com saldo insuficiente ou a tentativa foi recusada pelo próprio emissor, neste caso, você deve entrar em contato com sua operadora de crédito para verificar o motivo.

No caso de pagamento por boleto bancário, quando agendado, você deve possuir saldo em sua conta bancária no dia da efetivação do boleto. Caso o saldo esteja negativo ou baixo, o boleto é cancelado automaticamente após o vencimento.